Annulation
Nous voulons que vous soyez satisfaits de nos services ! Si vous rencontrez des problèmes avec votre cours, veuillez contacter notre service client qui se chargera de vous venir en aide.
Veuillez noter que les deux premières leçons sont des leçons d’essai. Si vous décidez d’annuler vos cours, vous avez droit à un remboursement partiel comme indiqué ci-dessous :
- Remboursement à 100 % (0 % des frais de scolarité dus) : vous pouvez recevoir un remboursement intégral, jusqu’à votre troisième leçon.
- Remboursement partiel (pourcentage partiel des frais de scolarité dus) : après votre troisième leçon, vous recevez un remboursement au prorata qui est calculé en fonction du nombre de leçons suivies dans le cadre du forfait, avec un ajout de deux leçons.
Les conditions de remboursement susmentionnées seront appliquées comme telles à toute personne qui résilie un cours.
Changement d’horaire et accessibilité aux cours particuliers
Si vous souhaitez modifier l’horaire d’un cours particulier, veuillez en informer votre enseignant.e ou le service clientèle (service@eteachergroup.com) 12 heures au moins avant la leçon prévue. Toute leçon annulée sans préavis sera déduite du nombre d’heures de cours auxquelles l’élève a droit. Le forfait de cours particuliers est valable un an à compter de la date d’inscription.