Politique D’annulation

Conditions d’annulation Langaroo PL (Essai)

Annulation

Nous voulons que vous soyez satisfait(e) de notre service ! Au cas où vous rencontreriez un problème quelconque avec votre cours, veuillez contacter notre service d’assistance. Nous nous efforcerons de trouver une solution qui puisse vous convenir.

Veuillez noter que la première leçon est un cours d’essai. Si vous avez décidé d’annuler votre cours, vous avez droit à un remboursement intégral ou partiel, selon les conditions suivantes :

  • En cas d’annulation dans les sept (7) jours à compter de la date d’inscription, vous avez droit à un remboursement intégral (montant dû pour les frais de scolarité : 0 %), à condition que vous n’ayez pas encore profité du cours d’essai.
  • Vous pouvez encore résilier votre inscription entre le moment de l’inscription et dans les cinq (5) jours après la leçon d’essai, dans quel cas cette leçon ne vous sera pas facturée.
  • Remboursement partiel (% partiel des frais de scolarité) : une fois que le délai de cinq (5) jours SUIVANT la première leçon est dépassé, les personnes qui souhaitent résilier leur inscription obtiennent un remboursement partiel calculé au prorata du nombre de cours auxquels ILS ont déjà participé, avec un ajout de deux leçons.

Les conditions de remboursement susmentionnées sont strictes et s’appliquent à toute personne qui résilie son cours.

Changement d’horaire et accessibilité aux cours particuliers

Si vous souhaitez modifier l’horaire d’un cours particulier, veuillez en informer votre enseignant(e) ou le service clientèle (service@eteachergroup.com) au moins 12 heures avant la leçon prévue. Toute leçon annulée sans préavis de votre part sera déduite du nombre d’heures de cours auxquelles l’élève a droit. Le forfait de cours particuliers est valable un an à compter de la date d’inscription.