Politique D’annulation

Annulation

Nous voulons que vous soyez satisfaits de nos services ! Si vous rencontrez des problèmes avec votre cours, veuillez contacter notre service client qui se chargera de vous venir en aide.

Veuillez noter que la première leçon est une leçon d’essai. Si vous décidez d’annuler vos leçons, les modes de remboursement sont les suivants :

  • Remboursement complet (montant dû pour les frais de scolarité  : 0  : Jusqu’à votre deuxième leçon, vous pouvez recevoir un remboursement complet.
  • Remboursement partiel (% partiel des frais de scolarité) Après votre deuxième leçon, vous recevrez un remboursement au prorata du nombre de cours auxquels l’enfant a déjà participé, avec un ajout de deux leçons.

Les conditions de remboursement susmentionnées seront appliquées comme telles à toute personne qui résilie un cours.

Changement d’horaire et accessibilité aux cours particuliers

Si vous souhaitez modifier l’horaire d’un cours particulier, veuillez en informer votre enseignant.e ou le service clientèle (service@eteachergroup.com) 12 heures au moins avant la leçon prévue. Toute leçon annulée sans préavis sera déduite du nombre d’heures de cours auxquelles l’élève a droit. Le forfait de cours particuliers est valable un an à compter de la date d’inscription.